Beratungs- und Verkaufsgespräche in der Tourist-Information

Beratungs- und Verkaufsgespräche in der Tourist-Information

Gespräche mit Kunden und Interessenten sind Ihre tägliche Aufgabe. Sie wissen wie wichtig es ist, im Kundendialog und im Verkaufs- und Beratungsgespräch kompetent und zugleich freundlich aufzutreten. Nutzen Sie dieses Seminar, um souverän mit Sprache und Verkaufstechnik umzugehen und professionell über Ihre Leistungen und Produkte Auskunftzu geben. Je besser Sie sich auskennen, desto leichter fällt es Ihnen, Körpersprache, Stimme und Formulierungen in wirkungsvolle Rhetorik umzusetzen.

Inhalte:

  • Die eigene Rolle als Verkäufer/bisherige Erfolge (Erfahrungsaustausch)
  • Eigene Einstellung/Verhalten (Selbstreflexion)
  • Wie „tickt“ mein Kunde?
  • Was erwartet mein Kunde?
  • Gute Kunden-Verkäufer-Beziehung
  • Authentische Kommunikation im Verkauf
  • Beschwerdemanagement
  • Üben in konkreten Gesprächssituationen, Gruppenarbeit

Zielgruppe:

  • Mitarbeiter der Tourist-Informationen

Datum

28. 11. 2018

Uhrzeit

9:00 - 16:00

Preis

70,00€
(inkl. 19% Mehrwertsteuer)

Ort

Vogelsang IP
Vogelsang 70, 53937 Schleiden
Tourismuswerkstatt Eifel

Veranstalter

Tourismuswerkstatt Eifel
Phone
02441 - 99457 - 23
Email
kontakt@tourismuswerkstatt-eifel.de
Website
http://www.tourismuswerkstatt-eifel.de

Referenten

Mika Balke, balke training - Kunde im Mittelpunkt

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