Immer mehr Gäste, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind oder für die Barrierefreiheit ein wesentliches Komfortmerkmal darstellt, besuchen die Erlebnisregion Nationalpark Eifel. Das schließt Menschen mit Behinderungen, die wachsende Zahl von Seniorinnen und Senioren sowie Familien mit Kinderwagen ein. Aufgrund des großen touristischen Potenzials für unsere Destination richten daher immer mehr Ausflugsziele, Gastronomie- und Unterkunftsbetriebe sowie Transportunternehmen ihr Angebot auf diese stetig zunehmende Zielgruppe aus.

Dabei ist die Grundvoraussetzung für einen gelungen Aufenthalt in der Eifel eine adressatengerechte Gästeberatung. Gerade Menschen, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, benötigen detaillierte und verlässliche Auskünfte über die Gegebenheiten vor Ort, damit der Familienurlaub oder der Gruppenausflug als großartiges Erlebnis für alle in Erinnerung bleibt und dazu einlädt wieder zu kommen.

Diese Fortbildung möchte Sie auf die Gästeberatung mit Fokus auf Barrierefreiheit vorbereiten. Worauf sollten Sie im Gespräch achten? Welche Fragen helfen Ihnen und dem Gast weiter? Welche Angebote in der Erlebnisregion Nationalpark Eifel können Sie empfehlen? Wo informieren Sie sich, wenn Sie mal nicht weiterwissen? Dieser Workshop bietet Ihnen Antworten auf diese Fragen und einen Raum für den Austausch unter Kolleginnen und Kollegen. Was Barrierefreiheit ganz konkret bedeutet, erfahren Sie in einem praktischen Teil in der Erlebnisausstellung „Wildnis(t)räume“ des Nationalparks.

Inhalte:

• Die sieben Zielgruppen von barrierefreien Reiseangeboten
• Zertifizierungssystem „Reisen für Alle“ als Orientierung für Ihre Beratung
• Barrierefreiheit in der Erlebnisregion Nationalpark Eifel entlang der touristischen Servicekette
• Kommunikation auf Augenhöhe mit Gästen mit Behinderung
• Erfahrungsaustausch und „Voneinander lernen“
• Erkundung der Barrierefreiheit in der Erlebnisausstellung „Wildnis(t)räume“ des Nationalparks

Gemeinsames Angebot mit dem Förderprojekt „Barrierefreier Tourismus 2.0 in der Erlebnisregion Nationalpark Eifel des Naturparks Nordeifel“.

Zielgruppen:

• Counterkräfte (z. B. in Tourist-Informationen
  und Ausflugszielen)

Referent:

• Guido Frank, freiheitswerke

Preis:

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist für Sie kostenfrei. Sie bekommen zudem die Tagungsgetränke, einen kleinen Mittagsimbiss und die Seminarunterlagen gestellt.

Bitte betrachten Sie eine Anmeldung dennoch als verbindlich! Sollten Sie sich anmelden und doch nicht teilnehmen können, dann sagen Sie uns bitte frühestmöglich Bescheid, damit wir Ihren Platz an andere Interessierte weitergeben können. Vielen Dank.